Devoluciones y cambios
Queremos que ames lo que pediste. Si algo no está bien, aceptamos devoluciones y cambios de productos defectuosos, dañados durante el envío o incorrectos, no por mal uso o desgaste normal.
Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido escribiendo a [MARCADOR: correo de atención al cliente en EE. UU.]. Te guiaremos en los siguientes pasos.
Condiciones
Cuando llegue tu pedido, revísalo de inmediato. Si el empaque o el producto presenta daños, avísanos enseguida e indica el problema.
Para que una devolución sea válida, los productos deben estar sin usar y en su estado original, con el empaque y las etiquetas intactos, con todas sus partes y accesorios, y sin daños, rayones ni señales de uso.
Los productos dañados por mal uso no son elegibles para reembolso ni cambio. Ten a la mano tu número de pedido y el nombre con el que se realizó la compra cuando nos contactes.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, emitiremos el reembolso a tu método de pago original. Los productos usados, dañados o devueltos sin su empaque original no podrán aceptarse ni reembolsarse.
Si la devolución se debe a una preferencia personal y no a un defecto o a un error nuestro, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu producto llega defectuoso, dañado o incompleto, contáctanos dentro de los 15 días y lo resolveremos con un reemplazo, un cambio o un reembolso.